Agora falando especificamente sobre os chatbots, na Zendesk você consegue criar robôs conversacionais sem precisar ser um expert em programação com o Zendesk Chat. Em um dashboard, você consegue visualizar o resultados dos principais indicadores de performance e ainda aplicar filtros, caso queira analisar aspectos isolados. Uma empresa que investe em tecnologia sempre estará à frente das que se mantêm paradas no tempo. O ano de 2020 nos mostrou isso, com clareza, as empresas mais atualizadas conseguiram sair a frente na pandemia do coronavírus e sobreviver a toda crise causada.
O Marketing Digital é o ponto de partida para gerar Leads e selecionar os melhores antes de repassá-los para vendas. Isso envolve uma série de ações, como criar formulários, gerir a base de contatos, publicar no blog e nas redes sociais, analisar resultados. Por exemplo, se um cliente clica em um link presente em um e-mail, é direcionado para o time de vendas e realiza uma compra, essa informação é registrada no CRM.
Agir assim não só aumenta as vendas, mas conta pontos preciosos com seus clientes. Lembra-se do que falamos sobre conhecer melhor os clientes do que eles mesmo? Além disso, possibilita que profissionais de campo tenham a mesma precisão de informações que alguém trabalhando dentro da empresa.
Isso é essencial para empresas que já trabalham com marketing digital e precisam escalar os negócios, o que só é possível com automação de processos que faz a entrega de leads qualificados para o time de vendas. Toda empresa que busca crescimento exponencial em seus negócios precisa automatizar processos que dão muito trabalho, do contrário, vão estagnar seus resultados. Ter essa rapidez nos processos é um diferencial e tanto, mas, não adiantaria de nada, se não tiver direcionamento e timing. Ao ter a equipe de marketing e vendas alinhadas com o CRM é possível analisar todas as etapas do processo de vendas. Cada parte do seu funil de vendas é analisado, da visita às redes sociais ao pós-venda.
Através dele é possível ter uma visão e controle completo das interações da empresa com os clientes em potencial. Além disso, quando o processo de vendas não está bem alinhado, o trabalho fica mais complicado, os custos aumentam e leva mais tempo para responder às dúvidas dos clientes. Histórico de mensagens trocadas e de propostas comerciais também podem ser inseridos. Com base nessas informações, os vendedores podem fazer uma abordagem mais personalizada para cada contato, entre outras vantagens. Marketing e Vendas são áreas estratégicas para o crescimento de qualquer empresa, sendo responsáveis pela atração de clientes e pelo fechamento dos negócios, respectivamente. Automação de marketing é uma prática que está na moda no marketing digital, mas que precisa ser levada em consideração com calma e adotada com precisão para dar resultados positivos.
Para alcançar bons resultados, tanto marqueteiros como vendedores precisam de informações para agir de forma rápida e personalizada com seus Leads. Ao integrar o CRM a uma ferramenta de automação de marketing, Suporte Técnico a primeira grande vantagem é o fluxo de informação bidirecional entre as ferramentas. Depois de gerar e qualificar Leads, é hora de enviar os contatos com melhor perfil para a abordagem de vendas.
Nutrir leads gerados e que não estão prontos para venda
Assim, o Marketing Digital é essencial para atrair novos clientes, aumentar a visibilidade da marca e expandir seu alcance online. Por outro lado, o Marketing Digital é uma estratégia que utiliza canais digitais para promover produtos e serviços. Um erro que costuma ser cometido por muitos gestores é não fazer uma pesquisa de preços no mercado.
Acompanhe os resultados para ter mais vendas
Isso porque algumas soluções podem se mostrar tão atrativas que, para ganhar tempo, o responsável por fazer essa parceria pode decidir fechar logo o contrato. A segurança também é uma questão importante e deve ser levada a sério em um momento em que os dados se tornam cada vez mais preciosos. Em segundo lugar, caso o lead não tenha condição de comprar, duas coisas podem ocorrer. Assim, com controle sobre a interação deles com a marca, é possível saber se eles estão mais perto ou mais distantes de se tornarem clientes. Para saber se seu negócio precisa de um CRM de Marketing, é preciso ficar atento a alguns detalhes. Em outras palavras, você vê de forma clara e didática o movimento que o lead faz.
– Atendimento automático e personalizado aos clientes
Os resultados da sua equipe de marketing digital e vendas online são bons, mas você ainda procura maneiras de aprimorá-los? Talvez o que esteja faltando para um salto de qualidade seja um CRM marketing. O investimento em recursos que otimizem o trabalho dos seus times é fundamental e essa é, sem dúvidas, uma ferramenta que pode impactar positivamente a sua produtividade. Outros benefícios de grande impacto na atuação de vendas são a especialização de vendedores e a capacidade de identificar quais as melhores campanhas de marketing. As empresas têm para seus produtos diversos perfis de consumidores, podem ser pessoas ou empresas e em ambos os casos existem infinitas possibilidades de especialização.