Por isso, usar tecnologias como Mercado Pago, para acertar os valores dos produtos, e Envios, para frete, é o melhor caminho para a segurança. Quando o comprador se interessa por um produto, a plataforma possibilita o acesso ao chat de diálogo entre as duas partes. Nunca compartilhe informações como número do cartão de crédito, código de segurança ou identificação fiscal.
As mensagens normalmente são alertas sobre atualização de cadastro, contas pendentes ou outro risco relacionado ao perfil das pessoas. O texto induz o usuário a clicar em um link e preencher dados pessoais para confirmar identidade e alterar a senha. A página para a qual o usuário é levado é falsa e as informações são roubadas para a prática de outros crimes. O e-commerce é, atualmente, uma das formas mais práticas e baratas tanto de começar um negócio no varejo quanto de mantê-lo em funcionamento e em constante evolução.
Sem desconfiar que a mensagem que recebeu por e-mail não é autêntica, o vendedor cai na pressão — no golpe. O objetivo nesses casos é fazer a vítima enviar suas informações acreditando que se trata de uma comunicação legítima e o invasor mantenha suas credenciais de acesso e dados, como o número do cartão, senhas e informações confidenciais. No começo dos anos 2000, a crise da bolha da Internet abalou os negócios de tecnologia, beleza entre outros. Naquela época, as ações da Nasdaq foram bastante afetadas, pois, a princípio, as empresas da bolsa tiveram forte valorização. No entanto, houve uma forte desvalorização das ações logo em seguida, o que gerou a falência de muitas empresas de tecnologia.
Um dos golpes mais comuns no Mercado Livre nos últimos anos atinge diretamente os vendedores. Caso o usuário seja vítima de fraude pela plataforma, a recomendação é sempre entrar em contato pelos meios oficiais de suporte. Por Cupom Mercado Livre meio das páginas internas do e-commerce, é possível solicitar ajuda sobre compras realizadas, defeitos em produtos, itens não recebidos ou demais ocorrências, principalmente aquelas envolvendo pagamento, estorno ou devoluções.
Assim, era possível avaliar melhor o prejuízo financeiro que havia chegado em seu negócio. Enfim, com isso é mais fácil para as autoridades confirmarem que as informações são verídicas e utilizá-las como provas em uma possível ação judicial de reparação. Antes de tudo, para dar mais credibilidade para as informações que você coletou sobre o golpista no Mercado Livre, transforme-as em documentos oficiais. Sendo assim, para fazer isso, procure um cartório e registre esses dados em uma ata notarial.
Acima disso, o ideal é desconfiar de preços baixos demais ou distantes daqueles que são praticados normalmente; um smartphone de R$ 3.000, por exemplo, sendo vendido por menos da metade do valor. O mesmo, inclusive, também vale para identificar anúncios de produtos que nem mesmo existem, outra fraude comum no Mercado Livre. O cibercriminoso cria o perfil de venda de um ou mais produtos com valores altos como celulares, computadores ou consoles de games. O golpista esclarece que mantém o preço baixo porque faz remessas especiais e representa clientes do varejo, o que facilita a negociação. Se algum dos seus anúncios receber mais de uma denúncia, você pode conferir os detalhes na seção “Histórico de denúncias”. Assim, você poderá verificar as respostas que recebeu e as decisões dos denunciantes.
Geralmente, esse golpe visa produtos de alto valor, aumentando o prejuízo financeiro do vendedor. Este e-mail é meticulosamente criado para parecer legítimo, imitando o layout, a tipografia e até o tom de linguagem usado pelo Mercado Livre. O objetivo é convencer o vendedor de que o pagamento foi realizado com sucesso, incentivando-o a despachar o produto sem verificar adequadamente o status da transação na plataforma oficial. O Mercado Livre é um marketplace popular, que atrai muitos compradores, mas também algumas pessoas mal-intencionadas.
As premiações e estudos revelam o aumento e força que a plataforma conquistou nos últimos anos, atraindo um alto volume de empresas, empreendedores e consumidores. Ali, os usuários interagem, encontram uma diversidade de produtos para cada necessidade, trocam avaliações e conseguem negociar suas mercadorias de maneira rápida e fácil. É importante destacar que os passos acima podem variar de acordo com o caso específico. Cada situação deve ser avaliada individualmente, para que as medidas jurídicas mais adequadas sejam tomadas. Portanto, se você foi vítima de um golpe em uma compra no Mercado Livre e não conseguiu resolver a situação amigavelmente, não hesite em buscar o apoio da Mercado Advocacia para garantir seus direitos e buscar a reparação pelos danos sofridos.
Cuidado! Veja quais são os golpes mais comuns no Mercado Livre e Pago e como evitá-los
Se você achar que o denunciante apresenta comportamento inapropriado, por favor, junte evidências e entre em contato conosco. Se você discordar da decisão, poderá entrar em contato com o denunciante pelo e-mail de contato disponibilizado ao finalizar o processo de denúncia. Quando um anúncio é removido por infringir as nossas políticas, ele é finalizado e não aparece no resultado de busca do site. Além disso, a infração fica registrada no histórico do usuário vendedor e pode acarretar em sanções à sua conta. As mensagens, disseminadas em massa, trazem informações diretas e até datas limite para contratação, sendo uma variação mais completa de uma campanha que já vinha acontecendo desde novembro.
Histórico de denúncias
Embora o cancelamento por parte do vendedor signifique o reembolso garantido pelas políticas do Mercado Livre, a plataforma não associará a transferência via Mercado Pago ao produto vendido ou cancelado. O Mercado Livre mantém no site dicas de como proceder quando desconfiar de um e-mail falso. Se quer denunciar anúncios que violem seus direitos de propriedade intelectual, poderá fazê-lo por meio do nosso Brand Protection Program.
Minas Gerais – Delegacia Especializada de Investigação de Crimes Cibernéticos
De acordo com o CEO do Mercado Livre, a empresa levou seis anos para superar os efeitos do estouro da bolha. Entretanto, é bom ressaltar que os problemas desse site não foram nada perto de outras companhias que, na mesma crise, simplesmente foram à falência. Caso queira entrar em contato com uma das plataformas, você pode estar consultando maiores informações pelo SAC do Mercado Livre ou Telefone de atendimento ao cliente Mercado Pago. Para responder, você poderá enviar a documentação que comprove que você não está infringindo direitos. Por exemplo, faturas de compra que mostrem que o produto é original, ou autorização do titular de direitos para que você ofereça os produtos dele. Somos muito proativos na remoção de anúncios que violam as nossas políticas, pois queremos oferecer uma boa experiência aos usuários de nosso ecossistema.